omitir e ir al texto principal

Comprobación de la información de red

Comprobación de la dirección IP o la dirección MAC de la impresora

Para comprobar la dirección IP MAC o el nombre de host de la impresora, imprima la información de la configuración de red.

En Windows, puede comprobar la información de la configuración de red en la pantalla del ordenador.

Comprobación de la dirección IP o la dirección MAC del ordenador

Para comprobar la dirección IP o MAC del ordenador, siga las instrucciones que se indica a continuación.

  • Para Windows:

    1. Seleccione Símbolo del sistema (Command Prompt) como se indica a continuación.

      En Windows 10, haga clic con el botón derecho en el botón Iniciar (Start) y seleccione Símbolo del sistema (Command Prompt).

      En Windows 8.1, seleccione Símbolo del sistema (Command Prompt) en la pantalla Inicio (Start). Si Símbolo del sistema (Command Prompt) no aparece en la pantalla Inicio (Start), seleccione el acceso Buscar (Search) y busque "Símbolo del sistema (Command Prompt)".

      En Windows 7, haga clic en Inicio (Start) > Todos los programas (All Programs) > Accesorios (Accessories) > Símbolo del sistema (Command Prompt).

    2. Escriba "ipconfig/all" y pulse Intro (Enter).

      Aparecen la dirección IP y la dirección MAC del ordenador. Si el ordenador no está conectado a una red, no aparecerá la dirección IP.

  • Para macOS:

    1. Seleccione Preferencias del sistema (System Preferences) en el menú Apple y, a continuación, haga clic en Red (Network).

    2. Asegúrese de que la interfaz de red que utiliza el ordenador está seleccionada y, a continuación, haga clic en Avanzado (Advanced).

      Asegúrese de que está seleccionado Wi-Fi como interfaz de red.

    3. Compruebe la dirección IP o la dirección MAC.

      Haga clic en TCP/IP para comprobar la dirección IP.

      Haga clic en Hardware para comprobar la dirección MAC.

Comprobación de la comunicación entre el equipo, la impresora y el router inalámbrico

Realice una prueba ping para comprobar si se está produciendo una comunicación.

  • Para Windows:

    1. Seleccione Símbolo del sistema (Command Prompt) como se indica a continuación.

      En Windows 10, haga clic con el botón derecho en el botón Iniciar (Start) y seleccione Símbolo del sistema (Command Prompt).

      En Windows 8.1, seleccione Símbolo del sistema (Command Prompt) en la pantalla Inicio (Start). Si Símbolo del sistema (Command Prompt) no aparece en la pantalla Inicio (Start), seleccione el acceso Buscar (Search) y busque "Símbolo del sistema (Command Prompt)".

      En Windows 7, haga clic en Inicio (Start) > Todos los programas (All Programs) > Accesorios (Accessories) > Símbolo del sistema (Command Prompt).

    2. Introduzca el comando ping y pulse Intro (Enter).

      El comando ping es: ping XXX.XXX.XXX.XXX

      "XXX.XXX.XXX.XXX" es la dirección IP del dispositivo de destino.

      Si se está produciendo una comunicación, aparece un mensaje como el que se muestra más abajo.

      Respuesta de XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32 tiempo=10ms TTL=255

      Si aparece Agotado el tiempo para la solicitud (Request timed out), no se produce ninguna comunicación.

  • Para macOS:

    1. Inicie Utilidad Red (Network Utility) como se muestra a continuación.

      Seleccione Ordenador (Computer) en el menú Ir (Go) del Finder, haga doble clic en Macintosh HD > Sistema (System) > Library > CoreServices > Aplicaciones (Applications) > Utilidad Red (Network Utility).

    2. Haga clic en Ping.

    3. Asegúrese de que está seleccionado Enviar sólo XX solicitudes (pings) (Send only XX pings) (XX son números).

    4. Introduzca la dirección IP de la impresora de destino o el router inalámbrico de destino en Introduzca la dirección de red que desea comprobar mediante ping. (Enter the network address to ping).

    5. Haga clic en Ping.

      "XXX.XXX.XXX.XXX" es la dirección IP del dispositivo de destino.

      Aparece un mensaje como el siguiente.

      64 bytes desde XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=0 ttl=64 tiempo=3,394 ms

      64 bytes desde XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=1 ttl=64 tiempo=1,786 ms

      64 bytes desde XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=2 ttl=64 tiempo=1,739 ms

      --- Estadísticas de ping de XXX.XXX.XXX.XXX ---

      3 paquetes transmitidos, 3 paquetes recibidos, 0 % paquetes perdidos

      Si la pérdida de paquetes es del 100%, la comunicación no se está produciendo. Si no es así, existe una comunicación entre el ordenador y el dispositivo de destino.

Comprobación de la información de configuración de red

Para comprobar la información de configuración de red de la impresora, imprima la información de la configuración de red.